Entender o ponto de vista do seu colega de trabalho é uma maneira comum de resolver conflitos interpessoais. Ouça as opiniões e pontos de vista um do outro sem falar um sobre o outro. Certifique-se de se encontrar cara a cara e manter sua conversa orientada para os objetivos. Pratique a escuta ativa.
Como você resolve conflitos interpessoais no local de trabalho?
Como lidar com conflitos no local de trabalho
- Fale com a outra pessoa. …
- Foco no comportamento e nos eventos, não nas personalidades. …
- Ouça com atenção. …
- Identifique pontos de concordância e discordância. …
- Priorize as áreas de conflito. …
- Desenvolva um plano para trabalhar em cada conflito. …
- Siga seu plano. …
- Construa o seu sucesso.
O que você não deve fazer ao resolver conflitos interpessoais?
Não:
- Foco nos traços de personalidade que não podem ser alterados.
- Interrompa os outros quando estiverem falando.
- Ataque indivíduos.
- Desconsidere os sentimentos dos outros.
- Evite o conflito.
- Permita que as emoções tomem conta da conversa.
- Imponha seus próprios valores ou crenças pessoais sobre a situação.
Quais são as 5 estratégias de resolução de conflitos?
De acordo com o Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), utilizado por profissionais de recursos humanos (RH) em todo o mundo, existem cincoprincipais estilos de gerenciamento de conflitos-colaborar, competir, evitar, acomodar e comprometer.
Qual é a melhor maneira de resolver conflitos?
Algumas Maneiras de Resolver Conflitos
- Fale diretamente. Assumindo que não há ameaça de violência física, fale diretamente com a pessoa com quem você tem o problema. …
- Escolha um bom momento. …
- Planeje com antecedência. …
- Não culpe ou xingue. …
- Dê informações. …
- Ouça. …
- Mostre que está ouvindo. …
- Fale sobre tudo.
