Serviço: É qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa. … Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico.
Qual é a natureza do produto ou serviço?
A natureza dos produtos deve ser considerada em termos da oferta total de produtos. O termo 'produto' abrange bens, serviços, ideias e informações. … Produtos baseados em serviços tendem a ser intangíveis por natureza. Acima de tudo, os produtos devem atender às necessidades e trazer benefícios ao usuário.
Qual é a natureza intangível dos serviços?
Serviços podem ser diferenciados de produtos por serem intangíveis, inseparáveis do processo produtivo, variáveis e perecíveis. Os serviços são intangíveis porque muitas vezes não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem adquiridos.
Qual é a natureza dos serviços empresariais?
Os serviços empresariais são um subconjunto reconhecível de serviços econômicos e compartilham suas características. A diferença vital é que as empresas estão apreensivas com a construção de sistemas de atendimento para agregar valor aos seus clientes e atuar no papel de provedor e consumidor do serviço.
O que é marketing de serviços explica a natureza dos serviços?
De acordo com a American Marketing Association, “Serviços são as atividades, benefícios ou satisfações que são oferecidos paravenda ou são fornecidos em conexão com a venda de mercadorias.” Um serviço é um ato ou uma performance oferecida por uma parte a outra cuja produção pode ou não estar atrelada ao produto físico.