A estereotipagem do consumidor é um processo de criação de generalizações sobre objetos de consumo de membros de uma determinada categoria social.
O que é uma pessoa estereotipada?
A estereotipagem ocorre quando uma pessoa atribui as características coletivas associadas a um determinado grupo a cada membro desse grupo, descontando as características individuais.
Qual é um exemplo de pessoa estereotipada?
Na psicologia social, um estereótipo é uma crença fixa e generalizada sobre um determinado grupo ou classe de pessoas. Ao estereotipar, inferimos que uma pessoa tem toda uma gama de características e habilidades que supomos que todos os membros desse grupo tenham. Por exemplo, um motociclista “hells angel” se veste de couro.
O que é estereótipo no atendimento ao cliente?
O tipo de estereótipo que funcionários de uma organização atribuem a um determinado hóspede antes ou durante a interação com o funcionário convidado. Quando eles têm uma certa crença predeterminada sobre o tipo de cliente com o qual estão lidando, eles começam a basear a forma como vão prestar atendimento ao hóspede.
O que é um estereótipo no marketing?
Estereótipos são quando as pessoas estão usando algumas características e impressões, que podem identificar e perceber um grupo de componentes individuais para colocar em uma determinada categoria principal, para entender mais facilmente seu ambiente social.
