É uma ferramenta de produtividade para agentes de telemarketing. O primeiro discador semiautomático foi oferecido no mercado comercial em 1942. Era operado manualmente e vinha em dois modelos; um que armazenava 12 números e um segundo que armazenava até 52 números.
Quem inventou o discador automático?
Dê um passeio pela jornada do Predictive Dialer: No final da década de 1980, Douglas A. Samuelson da InfoLogix Incorporated, ao utilizar técnicas de enfileiramento e simulação para se tornar o primeiro a use a discagem preditiva do call center.
Os discadores automáticos são ilegais?
O software Auto Dialer é ilegal nos Estados Unidos se o dispositivo atender à interpretação da Federal Communication Commission ou TCPA. Existem vários tipos de software de discagem automática: discador preditivo, avançado, progressivo e de visualização.
Qual é a diferença entre um discador preditivo e um discador automático?
Ao contrário de um discador automático apenas faz uma chamada após a outra, um discador preditivo é muito complexo, ele usa um algoritmo sofisticado para diminuir o tempo de inatividade gasto pelos agentes do call center. … Desta forma, o agente sempre pode ter uma chamada ativa em espera quando terminar com a atual.
Os discadores automáticos são legais no Reino Unido?
De acordo com a lei britânica, cold call é legal. Não há nada que impeça as empresas de ligar para as pessoas e tentar fazervendas diretas a potenciais clientes. No entanto, é uma prática altamente controversa, especialmente no setor de empréstimos de curto prazo. … Isso é definitivamente ilegal no Reino Unido.
