Mesmo que você não tenha uma entidade ou presença na UE, o GDPR se aplica à sua empresa se você processar os dados pessoais de pessoas que moram lá. Portanto, se você opera uma central de atendimento que mantém relacionamentos de clientes com residentes da UE, por exemplo, é seguro presumir que sua empresa se enquadra na nova regulamentação.
O GDPR se aplica aos dados do cliente?
GDPR tem um grande efeito sobre como as empresas coletam, armazenam e protegem os dados pessoais dos clientes. Isso significa que o GDPR afeta o marketing, altera a prospecção de vendas e exige change nos departamentos de atendimento ao cliente, pois todos os dados pessoais precisam ser tratados de maneira mais profissional.
O que o GDPR significa para os clientes?
O básico. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma nova lei de proteção de dados da UE que visa dar ao público mais controle sobre as informações mantidas sobre eles. Ele entra em vigor em 25 de maio de 2018, após o qual as empresas devem estar aptas a atender às solicitações dos consumidores sobre seus dados.
Quais são as obrigações do GDPR?
Princípios de Processamento de Dados
Obrigações do Controlador: Garantir que os dados sejam processados de forma legal e transparente para o titular dos dados . Garantir que os dados coletados e processados para fins específicos, e não de forma incompatível com os propósitos originais. Certifique-se de que os dados coletados sejam precisos e atualizados.
Comoo GDPR afeta o atendimento ao cliente?
O iminente Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) afetará todos os processos de negócios que lidam com dados pessoais - e o atendimento ao cliente não é exceção. … O GDPR exige que as empresas obtenham o consentimento do cliente antes que possam capturar, armazenar ou processar qualquer um de seus dados pessoais.