O termo “customização em massa” foi popularizado pela primeira vez por Joseph Pine, que o definiu como “desenvolver, produzir, comercializar e fornecer bens e serviços acessíveis com variedade e personalização suficientes que quase todo mundo encontra exatamente o que deseja.”2 Em outras palavras, o objetivo é fornecer aos clientes o que eles desejam…
Quando começou a customização em massa?
Foi a Nike que introduziu pela primeira vez o conceito de customização em massa, em 1999 (Team, 2011). A empresa lançou a primeira plataforma de sucesso do setor com a NikeiD, permitindo que seus clientes em potencial comprem tênis adicionando uma aparência personalizada em termos de conforto, cor e estilo.
O que é customização em massa nos negócios?
A personalização em massa é um processo que permite ao cliente personalizar certas características de um produto, mantendo os custos próximos ou próximos dos preços de produção em massa. … As empresas que oferecem customização em massa podem obter uma vantagem competitiva sobre outras empresas que oferecem apenas produtos genéricos.
Como uma empresa atinge a customização em massa?
Para atingir a customização em massa, uma empresa deve se concentrar no desenvolvimento de produtos que satisfaçam as necessidades dos clientes. A customização em massa só pode ser alcançada se a empresa for capaz de produzir os produtos exclusivos de uma forma de produção em massa. Isso é possível através do design modular do produto.
Por que a massaPersonalização usada por empresas?
A personalização em massa traz os benefícios das altas vendas de produtos associados à produção em massa e ao oferecer um produto básico e oferecer aos clientes uma variedade de modelos ou a opção de adicionar recursos de seus escolha, aumenta a satisfação do cliente e aumenta as vendas de uma empresa.
