O que é uma Declaração de Empatia? As declarações de empatia são frases curtas que ajudam a estabelecer uma conexão com a pessoa com quem você está falando. Eles mostram que a outra pessoa é seu único foco e que você está assumindo a responsabilidade pessoal por ela nesta conversa. Eles ajudam a criar confiança e compreensão mútua.
Qual é um exemplo de declaração de empatia?
Formas de expressar empatia com os clientes
Eu entendo como deve ser frustrante esperar tanto tempo pelo seu pedido. Se eu estivesse no seu lugar, também ficaria chateado. Estou muito feliz por você ter nos contatado sobre isso; é importante que consertemos. Eu sei que você já gastou muito tempo nisso.
O que é declaração de empatia, qual é a sua necessidade?
Uma declaração de empatia é uma frase usada por um agente de call center para se conectar emocional e positivamente com o chamador. É uma maneira de o agente validar os sentimentos do chamador e mostrar que o agente se preocupa e reconhece seu problema ou sentimentos. É uma das habilidades mais importantes do agente de call center.
Como você escreve uma declaração empática?
É empatia
- Você está fazendo todo o sentido.
- Eu entendo como você se sente.
- Você deve se sentir tão sem esperança.
- Eu sinto tanto desespero em você quando você fala sobre isso.
- Você está em uma situação difícil aqui.
- Posso sentir a dor que você sente.
- O mundo precisa parar quando você está com tanta dor.
- Eu gostaria que você não tivesse que passar por isso.
Quais são 5 exemplos de empatia?
Da vida pessoal às interações profissionais ou escolares, essas são algumas maneiras pelas quais as pessoas demonstram empatia
- Um amigo falha em um teste. …
- Um aluno sofre bullying. …
- Colaborador Oprimido. …
- Funcionário com um dia ruim. …
- Cliente lutando com a perda. …
- Paciente com Dor. …
- Amigo enfrentando uma separação. …
- Cônjuge Doente.
