A família ISO 9000 de sistemas de gestão da qualidade é um conjunto de padrões que ajuda as organizações a garantir que atendam às necessidades dos clientes e de outras partes interessadas dentro dos requisitos estatutários e regulatórios relacionados a um produto ou serviço.
O que é ISO 9001 e por que é importante?
ISO 9001 é o padrão de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) mais reconhecido do mundo. Tem como objetivo ajudar as organizações a atender às necessidades de seus clientes e outras partes interessadas de forma mais eficaz. Isso é alcançado através da construção de uma estrutura para garantir qualidade consistente no fornecimento de bens e/ou serviços.
Quais são os princípios da ISO 9001?
No centro da ISO 9001 estão oito princípios-chave da gestão da qualidade:
- Foco no cliente. …
- Liderança. …
- Envolvimento das pessoas. …
- Abordagem de processo. …
- Abordagem do sistema para a gestão. …
- Melhoria contínua. …
- Abordagem factual para a tomada de decisão. …
- Gestão de relacionamento.
O que significa ISO 9001?
ISO 9001 é definido como a norma internacional que especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). … A ISO 9001 foi publicada pela primeira vez em 1987 pela International Organization for Standardization (ISO), uma agência internacional composta pelos organismos nacionais de normalização de mais de 160 países.
Para que serve o ISO?
A Organização Internacional paraStandardization (ISO) é uma organização não governamental internacional composta por organismos nacionais de normalização; desenvolve e publica uma ampla gama de padrões proprietários, industriais e comerciais e é composto por representantes de várias organizações nacionais de padrões.
