FAQ significa “Perguntas Frequentes.” Uma FAQ é uma lista de perguntas e respostas frequentes em um site sobre tópicos como horário, envio e manuseio, informações sobre produtos e políticas de devolução.
O que devo dizer perguntas frequentes?
Dicas para escrever uma boa página de perguntas frequentes
- Use “FAQ” ou “Perguntas Frequentes” como título da página.
- Escreva as perguntas do ponto de vista do seu cliente.
- Escreva a folha de perguntas frequentes em um formato real de perguntas e respostas.
- Mantenha as respostas curtas.
- Responda totalmente a pergunta, não apenas link para uma página diferente.
Qual é o propósito das perguntas frequentes?
O propósito de um FAQ é geralmente para fornecer informações sobre dúvidas ou preocupações frequentes; no entanto, o formato é um meio útil de organizar as informações, e o texto que consiste em perguntas e suas respostas pode ser chamado de FAQ, independentemente de as perguntas serem realmente frequentes.
Quantas perguntas um FAQ deve ter?
Não há resposta certa ou errada aqui, pois isso varia muito de acordo com a natureza do seu negócio e a inteligência de seus clientes. Dito isto, você quer encontrar um bom meio termo. Menos do que cinco perguntas pode indicar que você não pesquisou… ou que não precisava de um FAQ para começar.
O que faz um bom documento de FAQ?
Muitosótimas páginas de FAQ são úteis porque suas perguntas são bem agrupadas e categorizadas. As perguntas devem ser divididas em categorias comuns para que os visitantes possam encontrar facilmente o que estão procurando. … Perguntas semelhantes devem ser agrupadas, mesmo que isso torne a página mais longa.
