Como grandes transportadoras geralmente estão dispostas a negociar com remetentes que prometem um alto volume de encomendas, os centros de atendimento geralmente conseguem obter uma taxa melhor do que uma loja online individual conseguiria seu próprio. Os custos fixos de frete mais baixos permitem que alguns comerciantes comecem a oferecer frete grátis aos clientes.
O que é a Central de Atendimento ao Cliente?
Centros de atendimento permitem aos comerciantes de comércio eletrônico terceirizar armazenamento e envio. Isso libera os negócios on-line do espaço físico necessário para armazenar todos os produtos, o que é benéfico para os comerciantes sem a capacidade de gerenciar diretamente o estoque.
O que faz um Centro de Atendimento?
Um centro de atendimento é um elo inteiro em sua cadeia de suprimentos, ajudando você a controlar seu estoque, processo de pedidos, experiência do cliente e envio, seja entre fornecedores, internacionalmente ou direto para o consumidor.
Quais são os benefícios do processo de atendimento?
Os 10 principais benefícios de usar um centro de atendimento
- Você pode se beneficiar de sua experiência em atendimento. …
- Estenda seu alcance. …
- Libere seu espaço. …
- Melhore seu atendimento ao cliente. …
- Melhore seu foco. …
- Melhore sua escalabilidade. …
- Baixe seus custos de envio. …
- Oferta de Embalagem Personalizada.
O que devo procurar em um centro de distribuição?
8 Coisasa procurar ao escolher uma empresa de atendimento
- Velocidades de envio. …
- Localização dos Armazéns de Cumprimento. …
- Recursos do Software de Atendimento de Pedidos. …
- Transparência e Visibilidade. …
- Opções de marca. …
- Opções de Embalagens. …
- Gestão de Devoluções. …
- Custos.