A ideia na prática
- Reavalie o Relacionamento. Determine por que o cliente se tornou um "problema". Considere o relacionamento geral da sua empresa com o cliente, não apenas a lucratividade. …
- Eduque os clientes. …
- Renegocie sua proposta de valor. …
- Migrar Clientes. …
- Desinvestir como último recurso.
Como você lida com clientes não lucrativos?
Lidando com clientes não lucrativos
- Fale diretamente com o cliente sobre o comportamento. …
- Considere maneiras de incentivar os clientes a sair por vontade própria. …
- Seja direto e pessoal ao encerrar um relacionamento comercial. …
- Ajude o cliente na transição.
Você deve continuar atendendo clientes não lucrativos?
No longo prazo, é melhor manter seus funcionários felizes para que eles possam atender seus clientes lucrativos e promover o crescimento da sua empresa. … Alguns de seus clientes não lucrativos provavelmente sairão por conta própria.
Que tipo de comportamento um cliente não lucrativo apresentaria?
Simplesmente, clientes não lucrativos consomem mais recursos do que pagam. Eles desviam a atenção dos clientes lucrativos de uma empresa e criam tensão entre a equipe de vendas, que busca gerar receita, e a administração, que está de olho na lucratividade.
Quais são ostrês maneiras de gerenciar clientes não lucrativos no marketing b2b?
Gerenciando o Processo de Desinvestimento
- Reavalie o relacionamento atual com o cliente. …
- Eduque os clientes. …
- Renegocie (não apenas comunique) a proposta de valor. …
- Migrar clientes. …
- Termine o relacionamento com o cliente.
