O Conselheiro de Resolução de Disputas do BBB (que lida com a reclamação) trabalha com ambas as partes para tentar ajudá-las a chegar a uma resolução mutuamente aceitável. BBB atua como um terceiro neutro e não toma uma decisão para resolver o assunto. … BBB não é uma agência de fiscalização.
Denunciar no BBB funciona?
Quando você deseja envolver a outra parte para resolver um problema difícil, uma reclamação com BBB é apropriada. Se você simplesmente quer desabafar ou contar a outras pessoas sobre sua experiência, uma avaliação do cliente pode ser mais fácil e eficaz. BBB oferece a chance de postar comentários de clientes, assim como muitos outros sites online.
O que acontece se uma empresa não responder à reclamação BBB?
O consumidor será notificado da resposta da empresa quando o BBB a receber e será solicitado a responder. Se a empresa não responder, o consumidor será notificado. As reclamações geralmente são encerradas em aproximadamente 30 dias corridos a partir da data de apresentação.
O BBB investiga?
Através do apoio de seus negócios credenciados BBB, os BBBs trabalham para um mercado confiável, mantendo padrões de publicidade verdadeira, investigando e expondo fraudes contra consumidores e empresas e fornecendo informações para consumidores antes de comprarem produtos e serviços.
Qual a gravidade de uma reclamação de BBB?
Quando as empresas recebem umreclamação através do Better Business Bureau (BBB), pode realmente prejudicar a confiança do mercado. As reclamações de BBB não estão apenas disponíveis publicamente, mas também afetam sua classificação geral de BBB.
